Скарг: 3502
Вирішених скарг: 1066
Прийняті скарг: 42

Низька швидкість 3G

З середини вересня різко знизилася швидкість інтернету 3G на планшенте. Завантаження сторінок повільна, телевізор подивитися практично неможливо. Часто проосмотр зупиняється і виникає напис: режим тільки звук через низьку швидкості мережі. Неодноразово звертався з заявками в МТС за вищевказаними недоліків, однак проблему ніхто не вирішує і далі простих обіцянок справа не доходить.

Оператор Зв'язки МТС

Пропали гроші з рахунку. Приїхав в Москву по справах - краснодарський телефон вимкнув, користувався білайнівському сімки. через три тижні включив - баланс аж в мінусі. Замовив в МТС виписку про витрачання коштів - виявляється гроші з вимкненого телефону пішли на розмови! Як можна ТАК брехати? Злодії.

Неправомірне Списання коштів

Допоможіть розібратись! Плачу за послугу мтс безліміт-vip. 550 грн на місяць. за тиждень до списання абонентської плати почали знімати кожен день ще по 25 рублів. Деталізація показала, що саме за цю послугу йде щоденне списання, хоча раніше цього не було. Оператору не додзвонився .. Що робити?

Відмова замінити зламану сім карту

Привіт, я звернулася в офіс МТС, щоб мені замінили сім карту, тому що вона зламалася. Сім карту я отримала у метро, ​​їх роздавали безкоштовно, вона оформлена не на мене, а на Разбегаевим Антоніну Михайлівну. Мені сказали співробітники офісу, що служба безпеки задасть мені питання на які я повинна буду відповісти. Я відповіла на питання правильно. Співробітник сказав, що я не пройшла тест безпеки і немає можливості відновити номер і порадив купити нову карту. Я користувалася їй 5 ...

Не тягне модем

Модем справний, заборгованості відсутні, оплата своєчасна. Якість зв'язку показує, гарне. Але не завантажує, якщо завантажує то дуже повільно. Інтернет з оплатою в 600 рублів. Питання за, що я плачу. В дощ і в сиру погоду взагалі не можу вийти на зв'язок. Раніше тариф був за 300 він працював краще ніж за 600. Як бути в такій ситуації. Відмовлятися від ваших послуг.

Неможливо додзвонитися, не доходять смс

Останнім часом МТС тільки і робить, що засмучує. Помітив, що з недавніх пір перестали відправлятися смс. Я не став вникати в ситуацію і вирішив, що на рахунку просто закінчилися гроші. Після того як поповнив рахунок, нічого не змінилося. І це був тільки початок. Останнім часом стала пропадати мережу, стало неможливим до кого-небудь додзвонитися. Перші пару раз можна почути тільки гудки, після жіночий голос повідомляє про те, що в даний момент абонент недоступний. І тільки приблизно з п'ятої спроби ...

Незаконно знімають гроші з телефону МТС

Дуже рідко користуюся телефоном. Тарифний план: Супер МТС 2012 Код: +7 982 592-35-54. Зазвичай 200 руб мені вистачало. Тільки покладу, і тут же їх немає і знову борг. Мені підказали, що треба перевірити і виявили, що знімають гроші за дві послуги, близько 400 руб. І вже 2 місяці Витрачено за номером +7 (982) 592-35-54 за період з 01.12 по 20.12.2015 382,79 руб. 14.12.2015 20:52 Компанії, емітована самим банком (без націнки) 200,00 12.12.2015 17:07 Пластикова карта 200,00 Загальна сума ...

У мене взяли гроші, а нічого натомість не дали

На телефоні мтс 972 був підключений інтернет, але вийти в інтернет не могла. Звернулася зі скаргою в салон-де мені пояснили що трафік був витрачений давно. Прийшла додому і тут же відключила послугу інтернет !! І телефон почав сам виходити в інтернет, я нічого не включала не просила не підписувала не викачувати не дивилася - взагалі не користувалася послугою інтернету, нічого не імела- а залишилося повинна вам більше 700 рублів !!! Питання - що мені МТС продала на ці 700 рублів, і чому без мого ...

Присвоєно особовий рахунок без моєї згоди

24 червня подавала заявку на підключення інтернету, 25 червня відмовилася від підключення послуги. На мою відмову пішла СМС про жалі мого рішення (файл прикріплений). 24 липня надійшло СМС про заборгованість за надання послуг домашнього інтернету за договором №10601022053 в розмірі-30 руб. Борг почав рости і склав 180 руб., В серпні звернувшись в офіс МТС з претензією розібратися в заборгованості. Де то через тиждень був дзвінок від оператора МТС з вибаченнями. Через пару тижнів все ...

Низький рівень обслуговування!

МТС, здрастуйте! Додзвонювалася до оператора сьогодні 50 хвилин !!! Дикість, яка то! У всіх компаніях давно вже самі передзвонюють! відповіли мені так, як ніби я що то вам повинна! оператор Наталя не тільки не відповіла мені на моє запитання, вона, ще не захотівши нічого пояснювати, перемкнула мене на головне меню! а питання полягало в наступному, з 1 грудня по сьогоднішній день мною розтрачений трафік в 50 Гб, в день я дивлюся 1-2 фільми, ось і хочу дізнатися куди він так витрачатися? чи є у вас тарифи з ...

«20% повертаються». Знижки від МТС? Вам це тільки здається !!!!

МТС, огидна, дріб'язкова і жадібна компанія. Зв'язок ні в які ворота, інтернет працює через раз, але при цьому в будь-якої миті норовлять здерти з вас гроші, ні миттям так катанням. Нескінченне нав'язування платних послуг. Якщо користувач, не в темі, і не біжить стрімголов в особистий кабінет їх відключати, то в певний момент, він просто опиняється перед фактом, що з нього списані гроші, так як, він чимось там користувався. Правила тарифних планів змінюють відповідно до своїх ...

Чому став так погано працювати сервіс?

12.12.2015 р підключила послугу "Гудок" через МТС Бонус - відразу ж списали кошти, в контактному центрі обіцяють повернути протягом 3 діб. Користуючись банківськими коштами належить платити%, чому ж моїми грошима можна користуватися безкоштовно? Скільки можуть тривати ці неподобства? Чому став так погано працювати сервіс?

Шахрайство, незаконні дії МТС ПАТ

Підключили цифрове кабельне МТС. Через рік згоріла приставка, ми зробили заявку через Москву на заміну обладнання або просто усунення поломки. Зробили 4 заявки протягом тижня. Реакції 0. Чекали 2 тижні. Майстер не прийшов! Реакції знову 0. Підключили супутникове, тарілку іншої фірми. На нашому рахунку на цифровому МТС плюсом були 300 руб., Які МТС негайно списав, потім протягом півроку продовжували регулярно виставляти рахунок через не надану ПОСЛУГИ І ПРИ зламане устаткування !! ...

Салон стільникового зв'язку МТС

9.12.2015 я зайшла в салон стільникового зв'язку МТС, і вирішила купити смартфон фірми "Самсунг", запитала з 2 сімкарти Мені молодий чоловік сказав, що є в наявності, і почав оформляти мені покупку: Samsung G 531 F Galaxy Gr and PrimeVE LTE. робив це він дуже довго, і в кінцевому підсумку сказав мені оплатити покупку в 14-29, коли я оплатила, він почав вставляти симкарту і виявилося, що телефон з 1 "сімки". Мені вже було колись, я прийшла через кілька годин, щоб поміняти за ту ж ціну, але інший ...

фінанси

У ПАТ МТС Від Жонін Геннадія Васильовича, 1940 року народження, паспорт 61 03 № 837146, що проживає м Рязань, вул. Станкозаводська, будинок 28/9 кв 193. ЗАЯВА 30 вересня 2015 року в офісі МТС на вул. Інтернаціональної м Рязані я розірвав договір на надання послуг цифрового телебачення № 11901329776 від 25.10.2013 р через систематичне підвищення вартості послуги, причому підвищення жодним чином не узгоджувалося зі мною. У мене є ксерокопії моєї заяви на розірвання договору і ...

Що за беззаконня?

Доброго дня! Хочу поцікавитися, тому що немає вже ніякого терпіння з вашими таємними підписками! Пишу від імені мами, тому що людина на пенсії, не зовсім розбирається в ваших махінаціях. А зв'язок потрібна не тільки вам! Так ось! Вам не соромно? 5.11.15 я поклала на рахунок 500,00 р. за умови щомісячної абон.плати в розмірі 395,00. На 1.12.15 залишок склав 45,00 рублів !!! Це нормально? Зараз 1.12.15 мама поклала ще 400,00р ... ви підсумуйте, підсумуйте, за 9 днів списано 73,00р! Питається за ...

бездіяльність співробітників

Добрий день. Мене звати Михайло, я придбав в магазині МТС телефон Samsung Note 4 в м Краснодарі по вулиці Сормовской в ​​ТРК МедеоПлаза. Після двох місяців користування здав його в ремонт. через 10 днів 10.10.15 мені його повернули з тієї ж поломкою, 11.10.2015 я його знову здав по гарантії. Був в ремонті 47 діб, порушуючи ФЗ "про захист прав споживача", "Якщо термін усунення недоліків товару не визначений у письмовій формі угодою сторін, ці недоліки мають бути усунені виробником ...

Несанкціоноване списання грошей

Доброго дня! Я, Решетова Ольга. Прошу повернути мені грошові кошти, в зв'язку з тим, що з мого номера 9857700499 несанкціоновано списувалися гроші за послуги «Доступ до послуг контент-провайдерів, Контент категорія 94, які були підключені на даний номер без мого согласія.С 19 листопада 2015 року з 08 грудня 2015 роки гроші списувалися з мого особового рахунку № 277361180695, без мого відома. Згідно з угодою між «МТС» і мною п. 4.1 Умов надання послуг рухомого зв'язку «МТС» ...

Відключення домашнього телефону

Доброго дня! Прохання розібратися ось у чому? 18 жовтня у нас відключили домашній телефон, ми зателефонували в мтс і залишили заявку, після чого нам сказали що 25 жовтня все буде зроблено, в результаті нічого, потім сказали 3 листопада, в результаті нічого не зроблено, потім 13 листопада, потім 18, потім 25, потім сказали впевнено що 4 грудня буде все працювати, в результаті нічого не працює по сьогоднішній день, прошу у це розібратися коли буде працювати наш телефон і відповісти.

Відключення цифрового тв

C 16 листопада відключили цифрове телевіденіе.Звонок на гарячу лінію, перевірив оператор номер особового рахунку 30105838388 нульовий .Раньше було кабельне особовий рахунок 30112804707 на цьому рахунку 961 рубль, переказ грошей з рахунку на рахунок мені було отказано.Обратілась в салон зв'язку МТС написала заяву про перенесення коштів копії всіх платіжних чеків додавалися. Просили почекати 3-4 дні .На руках 5 шт заяв від салону зв'язку МТС від 19.23.26.30 листопада 5 декабря.Последнее смс повідомлення знову отказ.Осталась вкрай незадоволена обслуговуванням компанією МТС