Якщо у Вас не загоряється або періодично пропадає DSL сигнал на модемі, то спробуйте виконати наступні дії для діагностики та виправлення неполадок:
- Перевірте, щоб все було підключено у відповідності з інструкцією . У разі використання на одній лінії ADSL та охоронної сигналізації см. тут .
- Якщо все підключено вірно, то в першу чергу потрібно підключити модем безпосередньо в телефонну лінію, щоб виключити чинник впливу спліттера на сигнал. Для цього з спліттера з роз'єму «LINE» дістається телефонна лінія та вставляється безпосередньо в ADSL-модем. При цьому телефонні апарати також не повинні мати контакту з лінією. Перезавантажуємо модем і спостерігаємо за поведінкою лампочки «DSL» на ньому:
- Якщо вона загорілася і Інтернет став працювати нормально, то, швидше за все, спліттер перестав коректно працювати і його доведеться замінити;
- Якщо вона як і раніше не горить або блимає, то, найімовірніше, на телефонну лінію почали впливати фактори, які не дозволяють стабільно проходити сигналу на високих частотах. Зі свого боку потрібно впевнитися в:
а) надійності з'єднань телефонних проводів від модему до телефонної розподільної коробки;
b) правильному функціонуванні DSL-порту Вашого модему. Наприклад, можна спробувати на ADSL- лінії у своїх знайомих - загориться DSL на модемі у них або немає.
з) відсутності в телефонній мережі та телефонних розетках таких пристроїв як діодні мости і телефонні фільтри, які можуть не пропускати високочастотний сигнал;
Діодний міст:
Телефонний мікрофільтр (може виглядати по-іншому і не мати написів): 
Якщо тут все правильно, то потрібно дзвонити в службу техпідтримки, щоб з боку Провайдера подивилися, яку швидкість здатна підняти Ваша телефонна лінія та перевірили функціонування обладнання. Можливо, знадобиться оформити виїзд фахівця.