- Помилка 651 при підключенні до інтернету Ростелекома
- Помилка 651 на роутерах і модемах від Ростелекома
- Як виправити проблему
При спробі вийти в інтернет, абоненти Ростелекома можуть зіткнутися з появою помилки під кодом 651, і далеко не кожен знає, що робити для її виправлення. Причинами появи збоїв подібного роду можуть бути проблеми в роботі операційної системи, пошкодження кабелю, неполадки роутера, а також технічні або програмні несправності на стороні провайдера.
зміст:
Помилка 651 при підключенні до інтернету Ростелекома
Клієнтам Ростелекома, які виявили помилку з номером 651, що з'являється при здійсненні настройки підключення швидкісного інтернету , Не рекомендується починати усувати збій з переустановлення операційної системи, так як причина найімовірніше в несправності обладнання.
Поширені причини появи помилки:
- збій наявного підключення в ОС;
- блокування підключення антивірусною програмою;
- збій в налаштуваннях обладнання (роутера, модему);
- знос або пошкодження волокон проводки;
- технічні та системні проблеми провайдера.
Якщо при спробі підключення до інтернету абонент Ростелекома побачив помилку з кодом 651, то першочерговим завданням стане виявлення одного з перерахованих вище джерел проблеми.
Помилка 651 на роутерах і модемах від Ростелекома
У разі, коли клієнт компанії Ростелеком використовує модем, то причина появи помилки 651 може бути в збої налаштувань. Для того щоб перевірити установки слід:
- перейти в web-інтерфейс за адресою 168.1.1 чи іншого, який буде вказано в керівництві по експлуатації;
- перевірити тип з'єднання, в нашому випадку PPPoE;
- звірити дані VPI і VCI (дізнатися їх можна в службі підтримки абонентів);
- зберегти зазначені відомості;
- перезавантажити пристрій.
Помилка 651 може також з'явиться у користувачів Ростелекома через поганого контакту кабелю, що йде до плати модему, тому рекомендується відключити і знову підключити LAN-провід в роз'єм.
Дізнайтеся, як підключити ТВ пакет «Назавжди» від Ростелекома і які особливості він має .
Прочитати про безкоштовне використання телебачення провайдера можна тут .
При налаштуванні високошвидкісного підключення інтернету з комп'ютера необхідно, щоб пристрої були переведені у відповідний режим, підходящим варіантом буде Bridge. Якщо ж обладнання налаштоване під маршрутизатор-роутер, то абоненти Ростелекома будуть спостерігати появу на екрані помилки 651.
Як виправити проблему
З помилкою підключення 651 користувачі Ростелекома можуть зіткнутися при використанні декількох мережевих плат. В цьому випадку може статися конфлікт або програмний збій в системі. Щоб виправити ситуацію необхідно відключити плату. Робиться це в такий спосіб:
- переходимо до розділу, який відповідає за управління мережами;
- вибираємо пункт з можливістю налаштування параметрів плати / адаптера;
- відключаємо плату.
Усунути причину помилки 651, яка виникає при спробі виходу в інтернет від Ростелекома, іноді допомагає видалення і перенастроювання з'єднання. Для це потрібно:
- зайти в розділ управління мережами і доступом;
- вибрати пункт, який відповідає за підключення, і перейти до його видалення;
- потім повернутися до першого пункту, відшукати розділ з настройками і створенням підключення;
- знайти варіант з підключенням до Internet з PPPoE;
- ввести дані (логін пароль).
Якщо викладені варіанти не вирішує збій підключення до мережі Ростелеком, що супроводжується повідомленням про наявності помилки з номером 651, то можливою причиною буде блокування фаєрволом, або антивірусною програмою. Щоб виключити цей варіант і вирішити проблему, слід на час відключити брендмауер Windows, фаервол і інші складові системи безпеки комп'ютера.
У разі, якщо при перевірці і використанні всіх перерахованих варіантів усунення помилки, вихід в інтернет здійснити так і не вдається, то залишається лише звернутися з питанням до оператора. Ймовірно, провайдер проводить планові технічні, програмні або інші види робіт, тоді доведеться набратися терпіння і чекати їх закінчення.
Дізнайтеся, куди можна поскаржитися на Ростелеком і як правильно скласти заяву .
Ознайомитися з правилами подачі заявки на підключення і відключення антени можна тут .
Внутрішньозонова зв'язок РТК: //o-rostelecome.ru/tarify/vnutrizonovaya-svyaz/ .
Поява системного повідомлення з кодом 651, означає що існує помилка під'єднання до високошвидкісного інтернету від Ростелекома, із застосуванням протоколу PPPoE. Причин існує декілька, тому перш ніж звертатися в службу підтримки провайдера, потрібно перевірити чи правильно підключено і налаштовано обладнання, чи не пошкоджений кабель, хороший чи контакт в роз'ємах. Останньою сходинкою в усуненні збоїв, стане перевстановлення ОС.
