умови повернення
Здійснити повернення товарів можна:
- Звернувшись в магазин Jennyfer в ТЦ Столиця за адресою: м Мінськ, пл. Незалежності, ТЦ "Столиця", 2 рівень.
- Якщо у Вас немає можливості приїхати в магазин особисто, ви можете відправити повернення поштою на адресу: ТДВ "Багірабізнес", 220030, м.Мінськ, вул. Немиті, 5, 4 поверх. Пересилку необхідно здійснити за допомогою РУП "Белпочта", вид відправлення - невеликий пакет з оголошеною цінністю. При відправленні товару в поштовому відділенні необхідно скласти опис відправляються речей. У пакет з товаром / ами, який / і ви повертаєте, необхідно вкласти повністю заповнений бланк для повернення, документи, що підтверджують факт придбання товару і дату передачі товару покупцеві. Зразок форми «Бланк для повернення» можна завантажити тут .
Повернення грошових коштів буде проведений у тому ж порядку, в якому було здійснено його оплата (відповідно до гл. 1 п. 31 постанови Ради Міністрів Республіки Білорусь від 7 квітня 2004 р №384):
- при оплаті покупки за безготівковим розрахунком, здійснюється Вам на картку;
- за товар, доставлений за допомогою післяплати, здійснюється поштовим переказом;
- при особистому поверненні товару, сплаченого готівковими коштами, грошові кошти будуть повернені на руки покупцеві.
Повернення товару належної якості
Відповідно до статті 28 Закону Республіки Білорусь від 09.01.2002 N90-З «Про захист прав споживачів», Споживач має право повернути товар належної якості, але не пізніше 14-ти днів з моменту передачі товару.
Зазначений строк починає обчислюватися з моменту:
- передачі товару Покупцеві при доставці кур'єром. При цьому документом, що підтверджує дату передачі, буде касовий чек;
- отримання товару на пошті в разі доставки товару післяплатою. При цьому документом, що підтверджує дату передачі, буде квитанція РУП «Белпочта» про прийом грошових коштів.
При доставці товарів по м Мінську повернення товару належної якості, що не підійшов за розміром, кольором, фасоном можливий безпосередньо в момент доставки товарів кур'єром.
Ми можемо відмовити в поверненні грошей Покупцеві, а то й дотримані наступні умови:
- наявність касового чека (якщо оплата здійснювалася готівкою або банківською карткою при доставці товару кур'єром);
- наявність квитанції РУП «Белпочта» (якщо доставка товару проводилася післяплатою);
- товар належної якості;
- товар не був у вжитку;
- збережені споживчі властивості товару;
- бирки і ярлики не повинні бути відірвані;
- товар не повинен бути включено до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженим постановою Ради Міністрів Республіки Білорусь №778 від 14.06.2002 (в редакції постанови Ради Міністрів №26 від 14.01.2009).
Згідно з постановою Ради Міністрів Республіки Білорусь №778 від 14.06.2002 (в редакції постанови Ради Міністрів №26 від 14.01.2009), біжутерія, панчішно-шкарпеткові вироби, білизна натільна з усіх видів тканин, предмети жіночого туалету, білизняні трикотажні вироби обміну та поверненню не підлягають.
При недотриманні вказаних умов товар поверненню та обміну не підлягає.
Поштові та інші витрати з повернення товару належної якості оплачує Покупець.
Повернення товару неналежної якості
Під товаром неналежної якості мається на увазі товар не здатний задовольнити встановлені і (або) передбачувані потреби споживача (безпека, функціональна придатність, експлуатаційні характеристики, надійність, економічні, інформаційні та естетичні вимоги і ін.).
При отриманні замовлення Покупець повинен переконатися в тому, що товар поставлений в непошкодженому вигляді з ярликами. Покупець також повинен перевірити відповідність доставленого товару розміщеному Замовленню, а також перевірити товар на наявність дефектів (за винятком прихованих) в присутності кур'єра. У разі виявлення дефектів товар необхідно повернути кур'єру.
У разі подальшого виявлення виробничих дефектів, які не могли бути виявлені при отриманні товару, Покупець може здійснити повернення товарів.
У разі, коли недоліки товару виявлені в гарантійний термін, продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання, транспортування товару або дій третіх осіб або непереборної сили.
У разі, коли недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років з дня передачі товару споживачеві, продавець відповідає за недоліки товару, якщо споживач доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до моменту його передачі.
Зокрема, гарантійний термін на взуття - 30 днів з дня передачі товару Покупцеві або початку сезону. Для взуття сезонного призначення гарантійні терміни носіння обчислюються: для зимової - з 15 листопада, весняної та осінньої - відповідно з 1 березня і 15 вересня, літньої - з 1 травня. Правила обчислення гарантійних термінів для сезонних товарів, що мають іншу сезонну класифікацію, встановлюються законодавством. Перебіг гарантійного терміну переривається з настанням іншого сезону. Якщо в сезонному товарі в ході його використання виявлені недоліки до настання відповідного сезону, гарантійний строк обчислюється з дня початку використання такого товару, заявленого Покупцем.
Гарантійний термін на сумки - 50 днів з дня з дня передачі товару Покупцеві.
Гарантійний термін на сонцезахисні окуляри - 120 днів з дня передачі товару Покупцеві.
Вимога споживача про повернення товару неналежної якості підлягає задоволенню лише в разі, якщо є докази того, що товар придбаний саме в нашому магазині (касовий чек, бирки або ярлики товару із зазначенням Продавця і т. Д.).
Магазин приймає товар неналежної якості у покупця, а в разі необхідності - проводить перевірку якості товару з повідомленням Покупця про місце і час проведення перевірки якості товару.
При виникненні між Покупцем і Продавцем спору про наявність недоліків товару і причини їх виникнення магазин проводить експертизу товару за свій рахунок в порядку, встановленому Постановою Ради Міністрів Республіки Білорусь від 14.01.2009 N 26 (ред. Від 11.07.2012) "Про деякі питання захисту прав споживачів ". Про місце і час проведення експертизи Покупець сповіщається у письмовій формі.
Вартість експертизи оплачується Продавцем. Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що недоліки товару відсутні або виникли після передачі товару Покупцеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання, транспортування товару або дій третіх осіб або непереборної сили, Покупець зобов'язаний відшкодувати магазину витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на транспортування товару.
У разі, якщо буде встановлено, що виріб дійсно має будь-якої дефект, Продавець повинен повернути Покупцю вартість виробу і витрати по поверненню вироби. Для цього Покупцеві необхідно відправити в офіс інтернет - магазину ТДВ «Багірабізнес» (адреса: 220030, РБ, г. Минск, ул. Немиті 5, 4 поверх) документ, що підтверджує суму витрат з повернення товару неналежної якості.