Интернет журныл о промышленности в Украине

Брелки на заказ

Опубликовано: 17.01.2019

видео брелки на заказ | видеo брелки нa зaкaз

☢ Тритиевые брелки. Радиоактивные игрушки. Смотрите [Олег Айзон]

«Достависта» — сервис срочной курьерской доставки, который работает по модели Uber. Мы получаем заказы через сайт, курьеры работают через мобильное приложение. Запустились в августе 2012 года, и, когда через пять месяцев вышли на 60 доставок в день, появилась потребность ранжировать курьеров, смотрите на сайте брелки на заказ.

Отсеивать неадекватных исполнителей — главная задача рейтинга, и старая версия с ней справлялась. Операторы регулярно получали жалобы недовольных рейтингом курьеров. Сначала это не было критично, но с ростом проекта росло и число жалоб. Дошло до того, что операторы потребовали запретить вопросы о рейтинге курьеров. Так обозначилась первая проблема.

Рейтинг учитывает, прибыл ли курьер в указанный клиентом интервал времени. Для этого в приложении используются отметки о прибытии — чекины. Некоторые курьеры поддавались соблазну зачекиниться до передачи посылки. Получалось, что мы обманываем клиентов и получаем неверные данные по маршруту курьера. Эта проблема приводила к ошибкам в планировании.

Приходилось мириться с ещё одной проблемой, решать которую в малых масштабах мы тоже смысла не видели: мы ошибочно блокируем много курьеров.

В августе на рынке «Садовод» в Жулебине курьер Владимир забрал у клиента набор одежды, чтобы доставить на «Преображенскую площадь». Пока Владимир ехал на Преображенку, к клиенту приехал курьер из другой службы.

От другого курьера пахло перегаром. Клиент отказался передавать груз и в негодовании перепутал курьерские службы, ошибочно оставив негативный отзыв о Владимире. Оператор снял Владимира с заказа и заблокировал его аккаунт в приложении, лишив доступа к новым заказам.

Через час Владимир подъехал к «Преображенской площади», открыл приложение и, мягко говоря, удивился. Несправедливость и материальные ценности на руках заставили Владимира связаться с менеджером «Достависты» и добиться решения проблемы. В итоге аккаунт курьера мы разбанили, рейтинг вернули, доставку выполнили в срок.

Таким образом выяснилось, что рейтинг ухудшает условия работы исполнителей сразу по трём направлениям:

uk

«Достависта» — сервіс кур'єрської доставки, який працює по моделі Über. Ми отримуємо замовлення через сайт, кур'єри працюють через мобільний додаток. Запустилися в серпні 2012 року, і, коли через п'ять місяців вийшли на 60 доставок в день, з'явилася потреба ранжувати кур'єрів, дивіться на сайті брелки на замовлення.

Відсівати неадекватних виконавців — головне завдання рейтингу, і стара версія з нею впоралася. Оператори регулярно отримували скарги незадоволених рейтингом кур'єрів. Спочатку це не було критично, але з ростом проекту росло і число скарг. Дійшло до того, що оператори зажадали заборонити питання про рейтингу кур'єрів. Так виникла перша проблема.

Рейтинг враховує, прибув кур'єр в зазначений клієнтом інтервал часу. Для цього в додатку використовуються позначки про прибуття — чекіна. Деякі кур'єри піддавалися спокусі зачекініться до передачі посилки. Виходило, що ми обманюємо клієнтів і отримуємо невірні дані по маршруту кур'єра. Ця проблема приводила до помилок в плануванні.

Доводилося миритися з ще однією проблемою, вирішувати яку в малих масштабах ми теж сенсу не бачили: ми помилково блокуємо багато кур'єрів.

У серпні на ринку «Садовод» в Жулебине кур'єр Володимир забрав у клієнта набір одягу, щоб доставити на «Преображенську площа». Поки Володимир їхав на Преображенку, до клієнта приїхав кур'єр з іншої служби.

Від іншого кур'єра тхнуло перегаром. Клієнт відмовився передавати вантаж і в обуренні переплутав кур'єрські служби, помилково залишивши негативний відгук про Володимира. Оператор зняв Володимира з замовлення і заблокував акаунт у додатку, позбавивши доступу до нових замовлень.

Через годину Володимир під'їхав до «Преображенської площі», відкрив додаток і, м'яко кажучи, здивувався. Несправедливість і матеріальні цінності на руках змусили Володимира зв'язатися з менеджером «Достависты» і добитися вирішення проблеми. У підсумку акаунт кур'єра ми разбанили, рейтинг повернули, доставку виконали в строк.

Таким чином з'ясувалося, що рейтинг погіршує умови роботи виконавців відразу за трьома напрямками:

видео брелки на заказ | видеo брелки нa зaкaз

Как сделать своими руками брелок с госномером автомобиля


Прозрачные СКВИШИ НЕ из БУМАГИ 🔮 Антистресс игрушки! Squishy БРЕЛКИ

rss